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Conditions Générales De Vente

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Le site Au fil des passions  propose la vente de produits à partir d’un catalogue accessible sur internet. Toute commande passée sur ce site ou à partir de lui, suppose la prise de connaissance des conditions générales de vente et donc leur acceptation pleine et entière. Aucune modification ni aucun ajout de clauses incompatibles ne pourront donc être acceptés.


1-Informations sur les articles en vente

 Conformément à l’article L 111-1 du code de la consommation,  Au Fil des Passions présente les caractéristiques essentielles des articles à vendre.


2-Prix

1-Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France métropolitaine et l'Union européenne.  Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en sus lors de la validation de la commande.

2-Ils ne sont valables qu’au jour de son enregistrement .Le paiement de la totalité du prix doit être fait lors de la commande .Les ventes réalisées en France métropolitaine ou dans un pays de l’Union européenne sont soumises à une TVA de 20%.Les ventes réalisées dans les Dom Tom et les ventes réalisées dans le reste du Monde sont facturées hors taxes.


3-Mode de paiement

Le règlement des achats s’effectue à l’aide d’un des modes de paiement précisés sur site.


4-Validation de la commande

La commande est systématiquement confirmée par e-mail. Le client reçoit au total 3 e-mails l'informant de l'évolution de sa commande:

-Votre commande a été reçue et enregistrée

-Votre commande est en préparation

-Votre commande a été expédiée

Les données enregistrées sur le site constituent la preuve des diverses transactions intervenues entre «Au Fil des Passions » et ses clients. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve. Dès acceptation du paiement par carte bancaire, les articles commandés sont réservés.

Lors d'une commande avec paiement par chèque les articles ne sont réservés qu'après réception du chèque et acceptation du paiement signalée au client par mail.


5-Disponibilité des articles

Le client est informé, avant de valider sa commande, de la disponibilité des articles : en stock ou avec un délai avant expédition. Si un ou plusieurs articles ne sont pas immédiatement disponibles, le client recevra un e-mail le lui confirmant. En cas d’indisponibilité définitive d’articles après passation de commande, le client sera aussitôt informé par e-mail. La commande sera automatiquement annulée et le client sera remboursé sauf s'il demande un échange.

 Les commandes sont livrées en une seule fois lorsque les articles sont disponibles à des dates différentes annoncées lors de la passation de commande. Le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Au fil des Passions se réserve toutefois la possibilité  de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés seront débités.

 Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour  des produits  non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de de votre commande. Des informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vos informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.  

6-Livraison-

Les commandes sont livrées par Coliposte selon le mode choisi par le client lors de sa passation de commande. Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client doit vérifier l’état de l’emballage à la livraison et signaler les dommages éventuels sur le bon de livraison et à «Au Fil des Passions » dans les 3 jours. Il devra parallèlement les confirmer au transporteur en adressant dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison un courrier recommandé avec accusé de réception. Chaque envoi est accompagné d’un mail d’information.

La livraison est faite par So-colissimo  dans toute la France métropolitaine (2 jours ouvrés) et en Belgique:

-Livraison So colissimo simple sans signature ni assurance pour la France métropolitaine à l'adresse du client. Le colis est livré en mains propres ou en boite à lettres. Si ses dimensions sont trop importantes, il sera mis à la disposition du client dans le bureau de poste auquel il est rattaché.

-Livraison So colissimo avec signature pour la France métropolitaine dans un bureau de Poste ou chez un commerçant.

-Livraison So colissimo avec signature et assurance pour la Belgique.

-Livraison Colissimo expert France métropolitaine à domicile avec remise contre signature et assurance.

Les expéditions vers la France d'Outre Mer sont faites par Colissimo expert  Outre Mer avec signature et assurance.

Les expéditions hors France sont faites par Colissimo expert international avec signature et assurance

En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée, le client doit nous en informer par mail afin que nous lancions une enquête.

Au Fil des Passions  décline toute responsabilité en cas d’allongement des délais de livraison dû au transporteur.

7-Retour

Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de l'expédition pour retourner, à ses frais, tout article qui ne lui conviendrait pas. Afin de faciliter la gestion des retours, il est demandé de les signaler au préalable «AU fil des Passions ».Ce droit s’applique aux produits défectueux ou qui ne conviennent pas à l'acheteur. Seuls seront repris les articles renvoyés complets, avec leurs étiquettes, et qui n’auront été ni salis ni abimés.

La responsabilité du retour incombe entièrement à l'acheteur en cas de perte ou de détérioration du colis.

Les frais de retour des articles renvoyés suite à une erreur du vendeur seront pris en charge par celui-ci.

Les frais de retour des articles renvoyés pour d'autres raisons seront à la charge de l'expéditeur.

Les articles renvoyés seront, au choix du client, échangés, remboursés ou feront l'objet d'un avoir. En cas d'échange, des frais de port pourront être appliqués pour la réexpédition.

Adresse de retour :Au Fil des Passions

Av d’Uxellodunum

46110 VAYRACFrance

8-Propriété des documents mis à disposition sur le site

Les textes et les photographies reproduits sur le site sont soumis aux lois concernant la propriété industrielle. Les droits d’auteur et d’image sont réservés. Aucune utilisation, même partielle, de ces éléments n’est autorisée.


9-Traitement des informations demandées au client

Au Fil des Passions  s’engage à ne révéler aucune des informations transmises à sa demande par ses clients, à d’autres partenaires que ceux intervenant dans le traitement des commandes. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d'annulation des données personnelles le concernant. Toute demande doit être faite par courrier.